微信成功背後的(de)産品哲學

微信從2011年誕生以來，以驚人(rén)的(de)速度滲透到(dào)人(rén)們的(de)生活當中，目前月(yuè)活躍用(yòng)戶已經突破5億。正如(rú)微信團隊曾經期望的(de)那樣，微信已經成爲了一種生活方式。微信到(dào)底是依靠什(shén)麽，讓其如(rú)此火(huǒ)爆？騰訊強大(dà)的(de)背景？殊不知騰訊曾經予以厚望的(de)微博、電商、搜索業(yè)務均沒能(néng)做起來。還是搶占了移動互聯網的(de)先機？其實在微信之前，已經有(yǒu)米聊這樣的(de)産品出現。微信成功的(de)原因可(kě)能(néng)不能(néng)單單以某個(gè)方面來概括，但(dàn)是我認爲微信的(de)産品哲學，爲其打下了成功的(de)基石。

下文(wén)就和(hé)大(dà)家探討(tǎo)一下微信的(de)産品哲學到(dào)底是什(shén)麽，微信又(yòu)是如(rú)何将其産品哲學體現在産品上(shàng)。

每個(gè)産品的(de)都(dōu)有(yǒu)自己的(de)調性或者風格，産品的(de)功能(néng)在用(yòng)戶層面上(shàng)體現的(de)是滿足用(yòng)戶的(de)需求，在産品層面上(shàng)就肩負起了承載産品調性和(hé)定位的(de)重任。微信的(de)風格概括起來體現在以下五個(gè)方面：極簡、去中心化、輕松有(yǒu)趣、自由交流、連接一切。

極簡

微信的(de)極簡主義首先體現在界面設計(jì)上(shàng)。微信界面以綠(lǜ)色作爲主色調，然後再輔以淺藍色，讓人(rén)看起來非常清爽。在“發現”和(hé)“我”模塊中微信還做了大(dà)量留白處理(lǐ)，不至于讓人(rén)看到(dào)滿滿的(de)屏幕，感受到(dào)視覺壓力。

微信的(de)極簡主義同樣體現在功能(néng)上(shàng)，微信沒有(yǒu)太多太複雜的(de)功能(néng)，其現有(yǒu)的(de)功能(néng)基本上(shàng)已經簡化到(dào)滿足用(yòng)戶最基本需求的(de)程度了。在這點上(shàng)微信比手機QQ對比起來就非常明(míng)顯了，手Q如(rú)今功能(néng)已經太龐大(dà)，過重的(de)産品讓人(rén)用(yòng)起來很複雜，體驗也(yě)不好。對比一下同類産品陌陌，微信的(de)極簡主義也(yě)很明(míng)顯。

不過也(yě)正是因爲微信功能(néng)的(de)簡化，導緻很多用(yòng)戶抱怨功能(néng)太少(shǎo)滿足不了需求，比如(rú)要求添加夜間模式，通訊錄分(fēn)組，公衆号與聊天窗口切換等功能(néng)。對于一款走簡單路(lù)線的(de)産品來說，肯定是不會(huì)添加太複雜的(de)功能(néng)，但(dàn)是由于産品的(de)發展以及商業(yè)化的(de)拓展，産品也(yě)不會(huì)一直保持很輕的(de)狀态，以張小(xiǎo)龍的(de)風格，他(tā)在這方面應該會(huì)把握好一個(gè)很好的(de)度。

去中心化

微信采用(yòng)去中心化的(de)模式是爲了鼓勵用(yòng)戶多交流與互動，鼓勵用(yòng)戶自己創造更多内容。

騰訊是以做通訊起家的(de)，而微信作爲人(rén)與人(rén)交流的(de)工(gōng)具，就是要讓大(dà)家都(dōu)參與其中。

微信剛問世的(de)時候，正是新浪微博如(rú)日中天的(de)時候，微博中的(de)名人(rén)以及草(cǎo)根大(dà)V構成了微博傳播的(de)主力，因而有(yǒu)著(zhe)非常明(míng)顯的(de)中心化特征。而微信定位于熟人(rén)社交，讓每一個(gè)用(yòng)戶都(dōu)發聲，從而與周圍的(de)人(rén)聯系起來，形成一個(gè)巨大(dà)的(de)相(xiàng)互聯系的(de)網絡。

一位微信團隊的(de)資深産品經理(lǐ)曾經告訴我，打敗微博的(de)一定不是微博，以後打敗微信的(de)也(yě)一定不是微信，可(kě)見用(yòng)戶的(de)使用(yòng)模式确實很重要。

這種去中心化的(de)模式在産品上(shàng)有(yǒu)許多有(yǒu)趣的(de)體現。比如(rú)，當微信群的(de)人(rén)數不是很多的(de)時候，任何人(rén)都(dōu)是可(kě)以修改群名稱的(de)，這與qq上(shàng)群主的(de)中心化管理(lǐ)有(yǒu)很大(dà)不同。群成員可(kě)以随意的(de)修改群名片，在某些場(chǎng)景下，就可(kě)能(néng)會(huì)産生很好的(de)互動。

另一個(gè)讓用(yòng)戶主動産生更多内容的(de)例子是朋友(yǒu)圈鼓勵發圖片信息，引導用(yòng)戶盡量不要發純文(wén)字。很多用(yòng)戶對這樣的(de)規則很不解，覺得限制(zhì)了用(yòng)戶的(de)選擇。其實微信這樣做反而更好的(de)提升了用(yòng)戶體驗，增加了用(yòng)戶之間的(de)互動。

首先，對于浏覽者來說圖片比文(wén)字會(huì)更有(yǒu)吸引力，更容易激起用(yòng)戶去回複和(hé)點贊的(de)沖動，這樣便更好的(de)促進了用(yòng)戶之間的(de)互動。

其次，對于發布者來說，發布圖片的(de)門檻更低，不用(yòng)去思考怎麽組織語言，而且有(yǒu)了圖片自己的(de)感情也(yě)能(néng)得到(dào)更好的(de)表達。

張小(xiǎo)龍在接受《商業(yè)價值》采訪時也(yě)這樣說道：

“回過頭來說，微信朋友(yǒu)圈原本是不允許發文(wén)字，或者說不鼓勵發文(wén)字的(de)。不光(guāng)是怕泛濫，這裏有(yǒu)個(gè)基本的(de)假設，要一個(gè)人(rén)寫一段字的(de)難度遠遠大(dà)于他(tā)發一張圖片，對于一個(gè)普通用(yòng)戶來說，你(nǐ)讓他(tā)一天寫一段話(huà)出來，而且這段話(huà)還得讓别人(rén)看到(dào)，他(tā)還要寫得好，其實很難。我希望我們的(de)産品是每個(gè)人(rén)都(dōu)能(néng)用(yòng)的(de)，那麽，圖片是最好的(de)介質，圖片每個(gè)人(rén)都(dōu)會(huì)發。”

輕松有(yǒu)趣

微信裏有(yǒu)著(zhe)很多輕松有(yǒu)趣的(de)功能(néng)，這也(yě)是吸引用(yòng)戶的(de)一大(dà)法寶。

先講個(gè)故事，張小(xiǎo)龍早期推廣微信的(de)時候，給朋友(yǒu)們說，用(yòng)微信可(kě)以免費給别人(rén)發短信，發表情還可(kě)以用(yòng)語音(yīn)，非常方便。但(dàn)是大(dà)家都(dōu)沒有(yǒu)什(shén)麽感覺，覺得那又(yòu)怎樣呢。當張小(xiǎo)龍說用(yòng)微信可(kě)以馬上(shàng)找到(dào)周圍也(yě)在用(yòng)微信的(de)美(měi)女(nǚ)時，大(dà)家立刻請張小(xiǎo)龍給自己手機裝微信。

在微信中，“附近的(de)人(rén)”和(hé)“搖一搖”是兩個(gè)蠻有(yǒu)意思的(de)功能(néng)，大(dà)家會(huì)覺得這樣的(de)功能(néng)很新奇，都(dōu)願意來嘗試，更何況還可(kě)能(néng)認識美(měi)女(nǚ)呢。雖然這樣的(de)功能(néng)并不是用(yòng)戶的(de)剛需，也(yě)不會(huì)經常使用(yòng)這樣的(de)功能(néng)，但(dàn)是這些有(yǒu)趣的(de)功能(néng)成功地(dì)吸引到(dào)了很多用(yòng)戶來嘗試微信，然後在使用(yòng)了微信其他(tā)功能(néng)之後便離(lí)不開(kāi)微信了。像這樣輕松有(yǒu)趣的(de)功能(néng)還有(yǒu)“猜拳遊戲”、“表情包”等，這些功能(néng)都(dōu)讓用(yòng)戶在交流的(de)時候更加輕松愉快，營造了一個(gè)很好的(de)互動氛圍。

自由交流

微信有(yǒu)别與QQ的(de)一個(gè)很大(dà)特點是，微信是沒有(yǒu)在線、離(lí)線等狀态的(de)。也(yě)就是說微信的(de)消息充當的(de)是一個(gè)短信的(de)角色。

當用(yòng)戶受到(dào)信息後，可(kě)以像處理(lǐ)短信那樣，選擇馬上(shàng)回複，或者稍後再回複。這樣的(de)設計(jì)很好的(de)符合了移動互聯網的(de)場(chǎng)景，大(dà)家使用(yòng)微信更多的(de)是在碎片化的(de)、移動的(de)場(chǎng)景下。在這樣的(de)場(chǎng)景下，用(yòng)戶處理(lǐ)消息可(kě)能(néng)會(huì)有(yǒu)很多種情況，微信便将選擇權交給了用(yòng)戶。

同時微信發送消息之後也(yě)并沒有(yǒu)提示“送達”或者“已閱”。之所以不添加這樣的(de)功能(néng)一方面是出于對自身技術(shù)的(de)自信，能(néng)夠保證凡是發出去的(de)消息肯定能(néng)送達。另一方面不顯示“已閱”可(kě)以讓用(yòng)戶更加自由地(dì)處理(lǐ)信息，而不用(yòng)擔心對方會(huì)怎麽想。

而陌陌之所以有(yǒu)這樣的(de)功能(néng)，是因爲産品的(de)定位不一樣。針對陌生人(rén)社交的(de)陌陌，如(rú)果對方看了你(nǐ)的(de)消息，又(yòu)沒回複，其實就是在告訴你(nǐ)，還是趕緊換人(rén)吧(ba)。所以在設計(jì)産品功能(néng)的(de)時候，對人(rén)性也(yě)需要有(yǒu)深刻地(dì)把握。

連接一切

如(rú)果問微信的(de)野心是什(shén)麽，那麽微信最大(dà)的(de)野心就是連接一切。

連接人(rén)和(hé)人(rén)，連接人(rén)和(hé)商家，連接人(rén)和(hé)服務，鏈接一切能(néng)夠連接到(dào)的(de)事物(wù)，這樣的(de)連接戰略有(yǒu)著(zhe)非常巨大(dà)的(de)想象空間。

微信通過通訊錄好友(yǒu)、訂閱号、購(gòu)物(wù)、微信錢包等橋梁來實現其連接戰略，特别是微信錢包因爲春節紅包大(dà)火(huǒ)了一把之後，越來越多地(dì)被人(rén)們應用(yòng)于日常支付中。在當下互聯網+的(de)熱(rè)潮下，微信憑借其支付工(gōng)具，大(dà)力拓展線下的(de)業(yè)務，不斷進攻著(zhe)傳統的(de)支付領域。支付作爲人(rén)們日常生活中必不可(kě)少(shǎo)的(de)一部分(fēn)，當其與微信支付連接後，必将爆發出巨大(dà)的(de)威力。借助著(zhe)連接一切的(de)戰略，微信不再是一個(gè)簡單的(de)通訊社交工(gōng)具，它作爲人(rén)們生活的(de)一個(gè)連接器(qì)，未來不可(kě)估量。