未來O2O服務發展方向

     随著(zhe)中國網民(mín)數量的(de)急劇攀升，手機用(yòng)戶高(gāo)達6.2億人(rén)，移動網民(mín)的(de)快速增長爲O2O行(xíng)業(yè)發展提供了堅實的(de)用(yòng)戶基礎和(hé)廣闊的(de)發展空間，一方面，移動端設備用(yòng)戶的(de)O2O行(xíng)爲更加高(gāo)效：交互的(de)實時性，操作的(de)便捷性，定位的(de)準确性和(hé)交易的(de)安全性；另一方面，移動上(shàng)網較低的(de)門檻得以拓展到(dào)更爲廣闊的(de)線下領域。

    據有(yǒu)關數據報告，O2O市場(chǎng)的(de)高(gāo)速發展主要受各垂直行(xíng)業(yè)快速發展所推動，我國在2015年的(de)本地(dì)生活服務O2O市場(chǎng)規模爲8797.0億元，旅遊O2O市場(chǎng)份額最大(dà)，爲48.3%，線上(shàng)餐飲行(xíng)業(yè)和(hé)線上(shàng)教育行(xíng)業(yè)占比分(fēn)别爲16.2%和(hé)13.6%，休閑娛樂(yuè)，酒店(diàn)和(hé)婚慶占比分(fēn)别爲9.8%，9.7%和(hé)0.9%，預計(jì)2018年市場(chǎng)整體規模格局達到(dào)15901.3億元，線上(shàng)滲透率超過7%。

   2015年中國外賣O2O市場(chǎng)規模爲442.4億元，以餐飲外賣爲例，在外賣市場(chǎng)中的(de)滲透率達18.5%，中國目前外賣市場(chǎng)O2O行(xíng)業(yè)主要面臨著(zhe)四大(dà)問題：利潤空間小(xiǎo)，同質化競争制(zhì)約平台快速發展，市場(chǎng)定位不清，餐戶審核把控難度系數大(dà)。随著(zhe)平台相(xiàng)互之間的(de)補貼厮殺戰之後，外賣用(yòng)戶，消費單量急劇增長，行(xíng)業(yè)也(yě)進入野蠻發展期。到(dào)了2015年各平台逐步以提升服務品質，提高(gāo)用(yòng)戶體驗作爲核心發展的(de)競争力。在餐品品質提升，配送準時高(gāo)效，視頻物(wù)流安全三大(dà)核心因素，迫使外賣O2O行(xíng)業(yè)提出更高(gāo)的(de)要求，服務體驗的(de)好壞是未來的(de)主要競争點。在外賣平台間競争激烈的(de)情況下，尋求不同平台針對白領，學生，社區等不同用(yòng)戶群差異化定位的(de)市場(chǎng)發展格局是外賣行(xíng)業(yè)發展的(de)新的(de)契機點。

         在目前餐飲O2O戰局中，暫時形成了由餓了麽，百度外賣，美(měi)團外賣三大(dà)外賣平台組成的(de)綜合類陣營，以及一些在垂直細分(fēn)領域做精做強做專的(de)小(xiǎo)而美(měi)的(de)企業(yè)。随著(zhe)互聯網巨頭對O2O布局，并購(gòu)和(hé)補貼，綜合類企業(yè)将占據大(dà)部分(fēn)市場(chǎng)，在用(yòng)戶細分(fēn)過程中外賣白領市場(chǎng)規模已超過學生市場(chǎng)和(hé)社區生活市場(chǎng)。未來，外賣白領市場(chǎng)的(de)競争關鍵點将落到(dào)餐戶正規衛生，平台配送效率和(hé)用(yòng)戶體驗上(shàng)。繼中國媒體對外賣食品曝光(guāng)，餐品安全決定外賣平台是否生存發展的(de)因素。       

        在外賣服務不斷升級，即可(kě)獲取更高(gāo)附加值：産品，技術(shù)，市場(chǎng)，物(wù)流多方面不斷升級。大(dà)數據的(de)應用(yòng)，技術(shù)的(de)進步，外賣O2O平台經過不斷的(de)發展，物(wù)流配送體系，現金(jīn)流對接，供應鏈管理(lǐ)體系更加完善的(de)前提下，未來可(kě)以拓展衍生出更多像生鮮配送，百貨，商超，維修，醫療，送洗等服務。