旅遊業(yè)如(rú)何做好O2O

移動互聯網發展的(de)時代，旅遊業(yè)在互聯網+的(de)趨勢中，逐漸從線下演變成線上(shàng)，那麽如(rú)何做好旅遊業(yè)的(de)O2O呢？

觀點1：旅遊适合O2O商業(yè)模式

1、  适合互聯網傳播。旅遊産品及信息，在互聯網，朋友(yǒu)圈，自媒體等線上(shàng)渠道傳播，旅遊照(zhào)片，視頻，文(wén)字分(fēn)享具備較強吸引力。

2、  旅遊産品在線上(shàng)購(gòu)買必須要回到(dào)線下體驗使用(yòng)。

 2017年中國在線旅遊度假占整體休閑遊市場(chǎng)的(de)比重爲15.6%，但(dàn)旅遊線下消費體驗的(de)本質無法完全線上(shàng)化，這一特點決定傳統旅遊業(yè)未來發展方向仍然是朝著(zhe)O2O模式前進。

3、  旅遊産品價格高(gāo)，頻度高(gāo)，人(rén)群區域化特點突出未來中小(xiǎo)傳統旅遊業(yè)發展方向是O2O，需要尋找旅遊業(yè)O2O 的(de)切入點。

觀點2：傳統和(hé)新欣旅遊企業(yè)：區别，線上(shàng)O是否徹底，頻繁

幾乎所有(yǒu)的(de)旅遊企業(yè)都(dōu)在開(kāi)展O2O，都(dōu)在應用(yòng)互聯網的(de)平台，工(gōng)具開(kāi)展旅遊業(yè)務，隻有(yǒu)多少(shǎo)，深淺的(de)區别和(hé)認識與否的(de)區别。

互聯網應用(yòng)如(rú)：開(kāi)設網店(diàn)經營旅遊業(yè)務；獨立建設旅遊平台開(kāi)展旅遊業(yè)務；通過微信、QQ. 空間、博客、社區展示産品與服務，傳遞信息、 洽談業(yè)務和(hé)維護客戶關系。 這些皆是利用(yòng)互聯網線上(shàng)的(de)O，達成吸引、促成遊客線下的(de)O。

傳統旅遊企業(yè)和(hé)新興科技旅遊企業(yè)的(de)區别就在于，線上(shàng)的(de)O是否做得徹底、頻繁。傳統企業(yè)專注線下，新興企業(yè)對于線上(shàng)用(yòng)戶的(de)開(kāi)拓程度較高(gāo)，區别就僅于此。都(dōu)在做O2O,那麽他(tā)的(de)這個(gè)接口，即這個(gè)“2”是非常關鍵的(de)部分(fēn)。

觀點3：渠道商，資源商，服務商的(de)三種活法

中國的(de)旅遊020市場(chǎng)増長空間大(dà)，休閑度假、周邊遊等産業(yè)發展空間尤其巨大(dà)， 但(dàn)問題的(de)關健是線上(shàng)O如(rú)何開(kāi)展，線下O如(rú)何開(kāi)展，而核心問題卻是2，是鏈接的(de)問題，是相(xiàng)互促進的(de)（online）0+0（offline）大(dà)于2的(de)問題，是你(nǐ)一直在做O,卻一直沒有(yǒu)2起來的(de)問題。

從生态閉環上(shàng)，未來旅遊企業(yè)必須要改進的(de)方面：

資源上(shàng)方面：數據充分(fēn)整合，要能(néng)更低成本的(de)船(chuán)體資源到(dào)線上(shàng)，比如(rú)景區自提門票，酒店(diàn)房态接口，自動下單，自動簽約，自動結算系統，資源商要快速，低成本的(de)爲大(dà)量電商系統、平台提供支持，這是資源商做好線上(shàng)的(de)重要信息化工(gōng)作。

像美(měi)團、糯米這樣一些企業(yè)早已經開(kāi)始大(dà)量整合資源，我們在線上(shàng)訂票線下到(dào)電影院的(de)自提機就可(kě)以獲得門票，這就是我們當前旅遊業(yè)O2O可(kě)以突破的(de)一個(gè)方向，大(dà)量的(de)景點旅遊人(rén)數從千人(rén)到(dào)萬人(rén)不等，完全可(kě)以通過自提的(de)方式來獲取門票。通過與景區的(de)合作，薄利多銷，每個(gè)自提機獲得3元到(dào)5元不等的(de)利潤，如(rú)果乘以上(shàng)萬的(de)基數也(yě)是非常可(kě)觀的(de)收入。

渠道商方面，總的(de)會(huì)是不斷過渡的(de)環節，資源商自我很難實現整合，而渠道商可(kě)以。這些工(gōng)作往往需要大(dà)數據的(de)支持，完成資源與商家的(de)整合工(gōng)作，渠道商完成的(de)整合,可(kě)以極大(dà)的(de)推進資源商數據化進度，催生出新的(de)商業(yè)模式或平台，這是未來渠道商在線下工(gōng)作的(de)重點方向。服務商方面，比如(rú)旅行(xíng)社、酒店(diàn)、景區營銷公司等等，在線下創造互動場(chǎng)景是非常重要的(de)工(gōng)作。旅行(xíng)團如(rú)何開(kāi)展旅行(xíng)社活動，提升用(yòng)戶體驗（如(rú)自由行(xíng)，自駕遊，攝影團、露營團、提供特長領隊等等），酒店(diàn)如(rú)何開(kāi)展創意活動，提升服務質量（如(rú)衛生标準，酒店(diàn)主題特色活動，會(huì)員折扣等等），景區如(rú)何引進主題 （景區特産店(diàn)，文(wén)化娛樂(yuè)活動等），讓景區活力提升，這些線下活動開(kāi)展得好，利用(yòng)線上(shàng)平台完全可(kě)以使一次活動變成整個(gè)朋友(yǒu)圈、社區的(de)重要宣傳場(chǎng)景。

觀點4：線上(shàng)線下拆分(fēn)難以成爲個(gè)性化，高(gāo)質量的(de)旅遊産品

O2O是旅遊業(yè)的(de)本質要求，是發展方向，更是必然選擇的(de)商業(yè)模式。将線上(shàng)和(hé)線下完全拆分(fēn)的(de)方式，難以成爲個(gè)性化、高(gāo)質量的(de)旅遊産品。

多數中小(xiǎo)微企業(yè)的(de)突破點，應該是從線上(shàng)到(dào)線下，或者從線下到(dào)線上(shàng)O2O的(de)核心特征，不僅是在線平台整合線下資源，帶來線下消費，更是通過信息技術(shù)改造傳統行(xíng)業(yè)，提升效率和(hé)價值，發揮數據的(de)作用(yòng)準确掌握用(yòng)戶的(de)消費行(xíng)爲，反過來改變生産、銷售、營銷的(de)方式。