在APP推廣中如(rú)何做好口碑營銷

口碑營銷是通過朋友(yǒu)，親戚的(de)相(xiàng)互交流将産品信息或者品牌傳播開(kāi)來，所以具有(yǒu)極高(gāo)的(de)可(kě)信性。根據尼爾森的(de)調查顯示，在所有(yǒu)廣告形式中，消費者最信任同伴或朋友(yǒu)的(de)推薦，比率達到(dào)了92%。

口碑營銷的(de)4大(dà)步驟

第一步，策劃好一個(gè)眼球引爆點：隻有(yǒu)讓更多的(de)人(rén)關注，并使關注者對此事産生濃厚的(de)興趣，很有(yǒu)欲望把這件(jiàn)事告訴身邊的(de)人(rén)，才有(yǒu)可(kě)能(néng)引發口碑傳播。用(yòng)戶關注什(shén)麽，最想要什(shén)麽，最想看什(shén)麽，最想聽什(shén)麽，我們就給他(tā)什(shén)麽。

第二步，通過引爆點策動可(kě)談論的(de)話(huà)題：足夠的(de)具有(yǒu)可(kě)談論性的(de)話(huà)題，才能(néng)通過意見領袖的(de)嘴扣扣相(xiàng)傳出去。比如(rú)海(hǎi)爾廠(chǎng)長砸冰箱事件(jiàn)。

第三步，選擇傳播渠道：口碑的(de)傳播渠道需要根據産品的(de)屬性進行(xíng)選擇。把目标用(yòng)戶群互相(xiàng)之間的(de)聯系紐帶作爲傳播渠道是最佳的(de)選擇。

第四步，口碑傳播的(de)監控：檢測的(de)數據主要是發帖量，點擊數，回帖數，轉載量等，通過博客的(de)，監測博文(wén)數量，點擊數量，轉載數量，評論及主要關注點。

引發口碑效應的(de)8個(gè)策略

口碑營銷利用(yòng)的(de)是人(rén)的(de)顯擺與分(fēn)享心理(lǐ)，所以從用(yòng)戶心理(lǐ)需求入手，是最佳選擇。

1、 新奇:當人(rén)們遇到(dào)新奇而有(yǒu)趣的(de)事情時，總會(huì)情不自禁的(de)關注并分(fēn)享，因爲誰都(dōu)想表現得隻是淵博一些。

2、 快樂(yuè):沒有(yǒu)人(rén)會(huì)拒絕傳播快樂(yuè)，當我們給用(yòng)戶帶去快樂(yuè)時，想讓用(yòng)戶不傳播都(dōu)難。

3、 故事：好的(de)故事人(rén)人(rén)愛聽，聽完後，自然也(yě)會(huì)傳播。而且在口碑營銷中，制(zhì)造有(yǒu)趣易傳播的(de)故事是個(gè)非常好的(de)策略。

4、 關懷：中國的(de)消費者很容易被感動，隻要對他(tā)們好一些，或者說隻要把你(nǐ)該做的(de)功課做足，用(yòng)戶就會(huì)非常滿意。

5、 互惠：我們如(rú)果能(néng)夠有(yǒu)效的(de)幫助用(yòng)戶解決他(tā)們的(de)問題，用(yòng)戶自然會(huì)投桃報李，用(yòng)口碑回報我們。

6、 利誘：直接給消費好處讓其傳播。

7、  共鳴：通過此方法，可(kě)以快速拉近與陌生人(rén)之間的(de)距離(lí)，從而影響别人(rén)。而在實施口碑營銷過程中，如(rú)果引起用(yòng)戶的(de)内心共鳴，自然就會(huì)形成口碑效應。

8、  顯擺：一些朋友(yǒu)圈曬生活，其實就是爲了顯擺，如(rú)果能(néng)對這個(gè)加以利用(yòng)，用(yòng)戶自然會(huì)到(dào)處曬。

策劃口碑營銷的(de)4個(gè)關鍵點

1、 品質或服務要有(yǒu)保證：一個(gè)良性的(de)口碑營銷，應該是建立在産品品質和(hé)服務有(yǒu)保障的(de)基礎上(shàng)，這樣才能(néng)形成持久而正面的(de)口碑效應。縱觀那些口口相(xiàng)傳下來的(de)老字号，如(rú)茅台等，無一不是因爲産品品質出衆而流傳千百年。

2、 品牌結合：策劃口碑營銷時，引爆點也(yě)好，策動的(de)話(huà)題也(yě)罷，一定要與品牌有(yǒu)機結合。

3、 正面口碑：口碑營銷如(rú)何策動不好的(de)話(huà)，就會(huì)帶來負面影響。

4、 口碑要經得起推敲：不管方案如(rú)何策劃，一定要經得起各種推敲，不能(néng)最後遭人(rén)诟病。